Batterie DUOTTS C29

Tous nos vélos électriques bénéficient d'une garantie constructeur de 1 an couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements des composants principaux*.​

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie complète sur notre site internet.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@nova-bikes.com

Zones de livraison :
Nous livrons dans l'ensemble de l'Union européenne.​

Frais de livraison :
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées dans l'UE.​

Délais de livraison :
Les commandes sont généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrables.​

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.​

Remarques :
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques.​

Veuillez noter que certains produits peuvent être expédiés séparément.​

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison complète sur notre site internet.

Q1 : Quels sont les frais d'expédition ?
Tous nos vélos électriques sont livrés gratuitement dans l'Union européenne.​

Q2 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal et Klarna (paiement en plusieurs fois).​

Q3 : Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.​

Q4 : Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, à l'exception de Malte et Chypre.​

Q5 : Que faire si ma commande n'est pas expédiée après 3 jours ?
Nous expédions généralement les commandes sous 24 à 48 heures en semaine. En cas de retard, cela peut être dû à une précommande ou à des périodes de forte demande. Nous vous informerons de tout délai supplémentaire.​

Q6 : Qui contacter pour une assistance après-vente ?
Pour toute question ou assistance après-vente, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : info@nova-bikes.com

Q7 : Les vélos Nova Bikes sont-ils conformes à la législation européenne en matière de vitesse ?
Oui, tous nos vélos électriques respectent la réglementation en vigueur dans l’Union européenne. Bien que certains modèles soient équipés de moteurs plus puissants, la vitesse d’assistance est volontairement limitée à 25 km/h, conformément à la législation. Cette limitation permet de garantir une utilisation sur voie publique sans obligation de permis, d’assurance spécifique ou d’immatriculation. Toute modification visant à dépasser cette vitesse est interdite, peut engager la responsabilité de l’utilisateur.