Politique d’expédition
Chez Nova Bikes, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et sans tracas. Cette page regroupe toutes les informations importantes concernant les délais, zones de livraison, frais et suivi de commande.
Frais d’expédition
✔︎ Livraison 100 % gratuite sur tous les vélos électriques dans l'Union européenne (hors îles spécifiques comme Chypre ou Malte).
✔︎ Aucun frais caché, le prix affiché est le prix final.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays de l’Union Européenne, à l’exception des zones suivantes :
✘ Malte
✘ Chypre
✘ DOM-TOM
Nos vélos sont expédiés depuis des entrepôts basés en Europe, garantissant ainsi des délais de livraison rapides et sans frais de douane.
Délais d’expédition & de livraison
| Étape | Délai estimé |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrables |
| Expédition & transport | 3 à 7 jours ouvrables |
| Livraison totale estimée | 4 à 9 jours ouvrables |
⚠️ Note importante : Pendant les périodes de forte demande ou les vacances, ces délais peuvent être légèrement allongés. Un avis est toujours affiché sur notre site en cas de retard exceptionnel.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via :
Informations supplémentaires
Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards dus à une mauvaise saisie.
Retards exceptionnels : En cas de précommande ou de rupture temporaire de stock, nous vous informerons la date d’expédition estimée dans les plus brefs délais par email.
Contact client : Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : info@nova-bikes.com
Merci de votre confiance,