Politique d’expédition

Chez Nova Bikes, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison fiable et un suivi transparent de votre commande. Cette page regroupe les informations sur les frais, zones, délais et suivi.

Frais d'expédition

✔︎ Livraison gratuite sur tous les vélos électriques au sein de l'Union européenne (hors zones exclues ci-dessous).
✔︎ Le prix affiché est le prix final : aucun frais d'expédition caché.

Zones de livraison

La livraison est faite dans les pays de l'Union européenne continentale, à l'exception de : Malte, Chypre et les DOM-TOM.

Les vélos sont expédiés de chez le fournisseur directement.

Délais de traitement et de livraison

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les produits étant expédiés directement de chez nos fournisseurs partenaires, les délais peuvent varier selon la disponibilité et le réapprovisionnement du stock. En tout état de cause, et conformément à la réglementation applicable, votre commande est livrée au plus tard 30 jours après sa confirmation, sauf date différente convenue entre nous. En cas de dépassement, vous pouvez, après nous avoir contactés, annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

En période de forte demande, ces délais peuvent être allongés ; nous vous en informons dès que possible.

Précommandes et disponibilité

Certains modèles sont proposés en précommande ou peuvent faire l'objet d'un réapprovisionnement. Dans ce cas, la date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit. Les modalités figurent dans notre Politique d'annulation des précommandes.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis via 17track.net.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier que votre adresse est complète et exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse erronée fournie lors de la commande.

Contact

Pour toute question relative à votre livraison : info@nova-bikes.com